(0)

Klantenservice


Levering

Uw bestelling wordt zo snel mogelijk verzonden (binnen 5 dagen) via pakketpost van PostNL.
PostNL bezorgt ook op zaterdag.
Zodra uw bestelling is afgeleverd bij PostNL krijgt u een email met een Track en Trace nummer.
Met dit nummer kunt u op deze website de status van uw bestelling volgen.
Ook kunt u de eventuele tweede bezorging inplannen wanneer u niet thuis was.

Afleveren bij de buren
Bent u op de bezorgdag niet aanwezig? Dan biedt de postbode het pakket aan bij de buren. U ontvangt hiervan een kennisgeving in uw brievenbus waarin staat op welk huisnummer het pakket is afgeleverd. Wilt u niet dat de postbode het pakket aflevert bij de buren? Vermeld dan 'alléén huisadres' in het commentaar veld op de afrekenpagina.

Tweede bezorging
Als afgeven bij de buren niet lukt of wanneer u liever niet heeft dat de postbode het pakket bij de buren afgeeft, probeert de postbode het op een later tijdstip een tweede keer.

Afhalen op een Postkantoor
Als aflevering van het pakket uiteindelijk niet mogelijk is, kunt u de zending binnen 3 weken op het postkantoor afhalen. U krijgt hiervan bericht in uw brievenbus.
Het is ook mogelijk om pakketten naar een postbus te verzenden. U kunt dan vanaf 7.30 uur 's morgens al over uw zending beschikken.


Betalen

U kunt uw bestelling veilig afrekenen via uw eigen bank met IDeal.
U kunt het bedrag ook overmaken naar rekeningnummer: NL75RABO 0301977941 t.a.v. Mermaidy


Afhalen

U kunt uw bestelling ook afhalen en afrekenen in Utrecht. U kunt een afspraak maken per mail: info@mermaidy.nl of bellen naar 030- 7850882


Bezichtigen

U kunt ook langskomen om het product eerst te bezichtigen. U kunt een afspraak maken per mail: info@mermaidy.nl of bellen naar 030-7850882


Retourneren

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen indien het artikel ongebruikt en onbeschadigd is.
Het artikel moet volledig en in de originele staat worden terug verzonden.
zorg dat het artikel goed beschermd verpakt is.
U kunt het artikel op eigen kosten retour sturen naar:
Uw betaling wordt dan binnen 2 weken teruggestort op uw rekening.


Mermaidy.nl
Telingstraat 9
3512GV
Utrecht


Algemene voorwaarden

Klik op deze link om onze algemene voorwaarden te bekijken.